Aviso de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026 ·Aviso de privacidad integral

En corto

Te pedimos nombre, teléfono, ubicación y fotografías del mueble, colchón, alfombra o vehículo, para poder cotizarte.
Usamos esa información solo para cotizar, agendar y prestar tu servicio, y para conservar la evidencia del trabajo.
No publicamos tus fotografías ni las usamos en redes sociales sin que tú lo autorices expresamente.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos al servicio.
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo al WhatsApp +52 744 819 4427 o al correo contacto@itap-plagas.com.mx.

1. Quién es responsable de tus datos

Innovación y Tecnología Avanzada Contra Plagas, S. de R.L. (RFC ITA260612BR0), que opera comercialmente como ITAP Hogar, con domicilio en Calle La Máquina 3, Lagunilla, Tenancingo, Estado de México, C.P. 52435, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

ITAP Hogar no cuenta con un departamento de datos personales: la persona que administra la mensajería de ITAP Hogar es quien atiende las solicitudes y dudas sobre este aviso. Puedes contactarla por WhatsApp al +52 744 819 4427 o al correo contacto@itap-plagas.com.mx.

2. Qué datos personales recabamos

Categoría	Datos
Identificación y contacto	Nombre y número de teléfono (WhatsApp).
Ubicación	Localidad o colonia al cotizar; domicilio o ubicación exacta cuando agendas el servicio.
Imágenes	Fotografías opcionales de los textiles (mueble, colchón, alfombra, comedor o interior de vehículo) que nos envías para cotizar, así como las fotografías de inicio y cierre que toma nuestro técnico durante el servicio.
Operación del servicio	Servicio solicitado, características y cantidad de piezas, comentarios sobre manchas o condiciones del servicio, y fecha y horario acordados para la visita.
Cobro y facturación	Forma de pago y, únicamente si solicitas factura, los datos fiscales necesarios para emitir el CFDI (RFC, razón social, régimen, uso del CFDI y domicilio fiscal).

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas), ni datos financieros más allá de la forma de pago: no almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias.

3. Cómo los recabamos

De forma directa, cuando nos escribes por WhatsApp, por teléfono, por nuestras redes sociales o cuando nos entregas información durante la visita.
De forma indirecta, cuando un tercero solicita el servicio en tu domicilio (por ejemplo, un familiar, un arrendador o una empresa). En ese caso, quien lo solicita debe haberte informado previamente.

Este sitio web no cuenta con formularios de captura: toda la información se recibe por los canales de mensajería antes descritos.

Sobre las fotografías que nos envías

Las fotografías son la base de nuestra cotización y de la evidencia del trabajo: sin ellas no podemos darte un precio justo ni demostrar el resultado. Por eso te pedimos considerar lo siguiente:

Envía únicamente fotografías del textil o del vehículo que quieres limpiar. Procura que no aparezcan personas, documentos, pantallas o cualquier dato que no quieras compartir.
Si una fotografía incluye accidentalmente información que no deseas que conservemos, avísanos y la eliminamos.
Las fotografías de inicio y cierre del servicio se conservan como respaldo del alcance contratado y de la revisión por inconformidad prevista en nuestros Términos y condiciones.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas finalidades son indispensables para la relación de servicio: si te opones a ellas, no podremos atenderte.

Elaborar el diagnóstico y la cotización del servicio que solicitas.
Contactarte, agendar la visita y coordinar el acceso a tu domicilio.
Atender tus mensajes por WhatsApp, incluido el flujo de atención automatizado, y llevar el registro de solicitudes y servicios.
Prestar el servicio y documentarlo con fotografía de inicio y de cierre.
Atender inconformidades y, cuando proceda, realizar la visita de revisión.
Cobrar el servicio y, si lo solicitas, emitir la factura correspondiente.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de conservación de registros.

Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para prestarte el servicio y requieren tu autorización expresa y por separado. Si no las autorizas, tu servicio se presta exactamente igual.

Difusión de resultados: publicar fotografías de antes y después de tu servicio en nuestro sitio web, redes sociales o material publicitario, sin que aparezca tu nombre, tu domicilio ni personas identificables.
Testimonios: reproducir un comentario o reseña que nos hayas dado, con el nombre o iniciales que tú autorices.
Avisos de servicio: enviarte recordatorios de mantenimiento, promociones y novedades por WhatsApp.

Al cierre de cada servicio te preguntamos de forma expresa si autorizas estas finalidades, y tu respuesta queda registrada. Puedes negarte en ese momento o retirar tu autorización después, escribiendo al WhatsApp +52 744 819 4427 con el mensaje "No autorizo el uso publicitario de mis fotografías". Retirar esta autorización no afecta tu servicio ni la garantía de revisión.

5. Transferencias y proveedores

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales. No realizamos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento, salvo las que la ley permite sin él (por ejemplo, requerimientos de una autoridad competente o el cumplimiento de obligaciones fiscales).

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que únicamente procesan la información por cuenta nuestra:

WhatsApp (Meta Platforms): canal por el que recibimos tus mensajes y fotografías. Su uso se rige además por las políticas propias de esa plataforma.
SendPulse: plataforma con la que gestionamos la atención por mensajería y el flujo automatizado de respuestas.
Google Workspace (Google): registro de solicitudes y servicios, y resguardo de la evidencia fotográfica, en cuentas de acceso restringido al personal de ITAP Hogar.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar la información en servidores ubicados fuera de México. Esta remisión a encargados no constituye una transferencia que requiera tu consentimiento, y los datos se tratan únicamente para las finalidades de este aviso.

6. Cuánto tiempo conservamos tu información

Fotografías de cotización sin servicio contratado: se eliminan a los 90 días naturales posteriores al último contacto.
Evidencia fotográfica y registro de servicios realizados: se conservan 24 meses, como respaldo del trabajo y del periodo de revisión.
Datos de contacto de clientes: mientras exista la relación de servicio y hasta que solicites su eliminación.
Registros fiscales y contables: por el plazo que exige la legislación aplicable.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al +52 744 819 4427 o al correo contacto@itap-plagas.com.mx, indicando:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Una identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación).
La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y qué solicitas.
Cualquier elemento que facilite localizar tu información (fecha aproximada del servicio, domicilio atendido).

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar la información por una obligación legal o para la defensa de una reclamación. En ese caso te lo explicaremos por escrito.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración: acceso restringido al personal que interviene en tu servicio, dispositivos y cuentas protegidos con contraseña, y almacenamiento de la evidencia fotográfica en repositorios de acceso limitado. Nuestro personal está instruido para no compartir imágenes de clientes fuera de la operación del servicio.

9. Uso de tecnologías en este sitio

Este sitio web no utiliza cookies propias, formularios de captura ni herramientas de analítica o publicidad que recojan tus datos personales. Carga tipografías desde un servicio externo (Google Fonts), lo que implica que tu navegador realiza una petición a dicho servicio, la cual puede registrar tu dirección IP conforme a las políticas de ese proveedor. Los botones de WhatsApp y Facebook son enlaces directos: la información que compartas después se rige por las políticas de esas plataformas.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso antes de activarlas.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas internas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por el mismo medio por el que nos contactaste.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, para presentar la denuncia o queja correspondiente.

12. Contacto

ITAP Hogar · Calle La Máquina 3, Lagunilla, Tenancingo, Estado de México, C.P. 52435 · WhatsApp +52 744 819 4427 · contacto@itap-plagas.com.mx.

Consulta también nuestros Términos y condiciones del servicio.